1. Giới thiệu & phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của websunwin mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại websunwin.lat ("Nền tảng"). Bằng cách truy cập hoặc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập lần đầu, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của chúng tôi thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
websunwin thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán (ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank…), lịch sử nạp và rút tiền. Số thẻ đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu, hình ảnh selfie, để tuân thủ yêu cầu tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, cược đặt, thời gian phiên, trang đã xem, tính năng đã sử dụng — nhằm cá nhân hoá trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, thông tin thiết bị, cookie và số liệu phân tích truy cập.
- Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh liên hệ khác.
Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay hồ sơ sức khoẻ, trừ khi pháp luật yêu cầu.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng websunwin.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng.
- Xác minh danh tính và độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) theo chính sách của chúng tôi.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin tài khoản (bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Cải thiện chất lượng nền tảng, phân tích hiệu suất kỹ thuật và nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có quyết định hợp lệ.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
websunwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ giữa websunwin và bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp luật, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
- Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có thể xử lý một số dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và nghiên cứu thị trường nội bộ — miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
websunwin không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng trong nước) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với websunwin và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương được duy trì.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được uỷ quyền.
6. Cookie & công nghệ theo dõi
websunwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel theo dõi, bộ nhớ cục bộ của trình duyệt) để:
- Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở dạng tổng hợp.
- Phát hiện gian lận và ngăn chặn truy cập trái phép.
- Cá nhân hoá nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Cookie phân tích và quảng cáo có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định lưu trữ tài chính.
- Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ dịch vụ.
- Nhật ký kỹ thuật: Từ 6 đến 24 tháng tuỳ loại dữ liệu.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật.
8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ websunwin:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về tiến độ.
9. Bảo mật dữ liệu
websunwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hoá cơ sở dữ liệu cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (at-rest encryption).
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
- Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên môn.
- Quy trình phản ứng sự cố dữ liệu được thiết lập rõ ràng — trong trường hợp rò rỉ dữ liệu, bạn sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi chúng tôi xác nhận sự cố.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
10. Quyền riêng tư của người chưa đủ tuổi
Nền tảng websunwin được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá và dữ liệu liên quan sẽ bị xoá ngay lập tức, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.
11. Thay đổi chính sách
websunwin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.
12. Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này và cách websunwin xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
- Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
- Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng websunwin
- Thời gian xử lý: Trong vòng 72 giờ làm việc với yêu cầu thông thường